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醫患情

【人民至高無上,患者是我親友】 新余市中醫院舉辦醫院服務創新 與構建患者滿意性服務體系系統培訓會

作者:    發布時間:2018-07-24 17:57:37    關注:    來自: http://www.halo-photos.com

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為進一步提高市中醫院醫務工作者的服務能力與水平,打造患者滿意、社會放心的醫院,提升醫院核心競爭力,7月19日下午,新余市中醫院在四樓會議室舉辦一場醫院服務創新與構建患者滿意性服務體系系統培訓會,全院職工均參加,現場座無虛席。

本次培訓特邀美國GEC授權培訓師、復旦大學醫院管理項目核心師資、有著多年培訓經驗的周誠忠講師為大家授課,他從了解顧客、制訂優質服務標準、建立成功的團隊、定期開展檢查與討論、糾正及改善顧客服務等五個模塊著手,系統地講解了如何構造患者滿意性服務體系,小到溝通技巧、大到創新服務都有所涉及。

新余市中醫院一直堅持以患者為中心的服務理念,秉持“人民至高無上,患者是我親友”的堅定信念,始終將患者的需求擺在首位,為患者打造賓至如歸的就醫體驗。在場的醫護人員紛紛表示此次培訓令大家獲益匪淺,將會把今天學到的這些知識應用到日常工作中去,為前來看病就醫的患者們提供最優質的服務。


新余市中醫院
  • 國家三級甲等中醫醫院 全國示范中醫院 江西省特色中醫醫院
  • 江西省群眾滿意醫院 世界衛生組織急救援中心成員
  • 江西熱敏灸醫院新余分院
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